Уважаемые абоненты!
20 Января 2015 года после очередного патча в своем биллинге компания МТС изменила логику работы блокировки. Теперь блокировка работает с задержкой на 35 минут, однако в некоторых случаях номер может быть заблокирован и через значительно больший промежуток времени. Однако эти изменения не являются по сути улучшением условий обслуживания, а вызваны некорректной работой платформы.
Так, если вы получили сообщение, что номер заблокирован - это значит что платформа получила заявку на блокировку и заблокирует вас не зависимо от того пополняли вы счет или нет. Таким же образом происходит разблокировка, которая может длиться от 35 минут до часа.
Мы уже обратились в компанию с рассмотрением возврата к прежней логике работы, но пока вы все еще можете столкнуться с упомянутой проблемой.
В случае блокировки и разблокировки просим обращаться по федеральному номеру службы поддержки 8-800-775-19-49, который доступен даже с заблокированного телефона.
Приносим извинения за возможные неудобства.
Уважаемые абоненты!
Информируем Вас об изменении абонентской платы, которая увеличится с 20.02.15 года до 39 руб./сут. по опции "Весь мир".
С 20 февраля 2015 изменяется стоимость услуг связи в международном роуминге для следующих стран:
Австрия, Акротири и Декелия, Албания, Андорра, Армения, Беларусь, Бельгия, Болгария, Босния и Герцеговина, Ватикан, Великобритания, Венгрия, Германия, Гренландия, Греция, Дания, Ирландия, Исландия, Испания, Италия, Кипр, Косово (Сербия), Латвия, Литва, Лихтенштейн, Люксембург, Македония, Мальта, Молдавия, Монако, Нидерланды, Норвегия, Польша, Португалия, Румыния, Сан-Марино, Северный Кипр, Сербия, Словакия, Словения, Турция, Украина, Финляндия, Франция, Хорватия, Черногория, Чехия, Швейцария, Швеция, Эстония, Южная Осетия
- Стоимость входящего вызова: 49 руб./мин.
- Стоимость исходящего вызова на номера РФ и страны пребывания: 49 руб./мин.
- Стоимость мобильного интернета: 49 руб./100 КБ
Для стран: Австралия, Алжир, Ангилья, Ангола, Антигуа и Барбуда, Аргентина, Аруба, Афганистан, Багамы, Бангладеш, Барбадос, Бахрейн, Белиз, Бенин, Бермуды, Боливия, Ботсвана, Бразилия, Бруней, Буркина-Фасо, Бурунди, Бутан, Вануату, Венесуэла, Виргинские о-ва (Британские), Габон, Гайана, Гаити, Гамбия, Гана, Гваделупа, Гватемала, Гвинея, Гвинея-Бисау, Гернси о., Гибралтар, Гондурас, Гренада, Гуам, Джерси о., Джибути, Доминика, Доминиканская республика, Замбия, Западная Сахара, Зимбабве, Йемен, Индия, Индонезия, Иордания, Ирак, Иран, Кабо-Верде, Каймановы о-ва, Камбоджа, Камерун, Канада, Катар, Кения, Колумбия, Коморские о-ва, Конго, Коста-Рика, Кот-д’Ивуар, Куба, Кувейт, Лаос, Лесото, Либерия, Ливан, Ливия, Маврикий, Мавритания, Мадагаскар, Майотта о-в, Макао, Малави, Малайзия, Мали, Мальдивы, Марокко, Мартиника, Мексика, Мозамбик, Монголия, Мэн о., Намибия, Науру, Непал, Нигер, Нигерия, Нидерландские Антиллы, Никарагуа, Новая Зеландия, Оман, Пакистан, Палау, Палестина, Панама, Папуа-Новая Гвинея, Парагвай, Перу, Реюньон, Руанда, Сальвадор, Самоа, Саудовская Аравия, Свазиленд, Северные Марианские о-ва, Сейшельские о-ва, Сен-Бартельми, Сенегал, Сен-Мартен (Франция), Сент-Винсент и Гренадины, Сент-Китс и Невис, Сент-Люсия, Сингапур, Сирия, Судан, Суринам, Сьерра-Леоне, Тайвань, Танзания, Теркс и Кайкос, Того, Тонга, Тринидад и Тобаго, Тунис, Уганда, Уругвай, Фарерские о-ва, Фиджи, Филиппины, Французская Гвиана, Французская Полинезия, ЦАР, Чад, Чили, Шри-Ланка, Эквадор, Экваториальная Гвинея, Эфиопия, ЮАР, Южный Судан, Ямайка
- Стоимость входящего вызова: 129 руб./мин.
- Стоимость исходящего вызова на номера РФ и страны пребывания: 129 руб./мин.
Остальные условия остаются без изменений.
Уважаемые абоненты!
Наблюдается некорректная работа системы "Запрос баланса" и "Установка обещанного платежа" последние несколько дней.
Это связано с тем, что платформа, на которой работают наши комфорт-услуги, предоставляется компанией МТС. Из-за изменения в работе платформы часть функционала стала неработоспособной и сроки восстановления не известны. Информация об изменениях будет опубликована в новостях как только станут известны подробности.
Приносим извинения за возможные неудобства.
UPD. 09.02.15 услуги заработали в полном объеме.
Уважаемые абоненты!
В связи с отключением электроэнергии офис сегодня не работает. Обслуживание абонентов будет осуществляться по телефонам поддержки.
Приносим свои извинения за возможные неудобства.
Уважаемые абоненты!
Доводим до вашего сведения о проведении профилактических работ по модернизации программного обеспечения, которые начались 24.01.15 г. в 9:00 на серверах МТС. Ориентировочно работы будут вестись до вторника (27.01.15 г.), но могут быть продлены на неопределенный срок.
Запросить баланс временно можно отправив SMS на номер +79242 400 300 с текстом "баланс" без кавычек. Так же можно установить обещанный платеж. Достаточно написать "оп" или "обещанный". Ответное сообщение поступит на ваш номер в течение 15 минут.
Приносим свои извинения за возможные неудобства.
UPD. На 26.01.15 г. услуга предоставляется в полном объеме.
Напишите в WhatsApp